L'Audi Q4 e-tron oublie vos points de recharge enregistrés

Vous arrivez à votre borne publique habituelle, vous vous attendez à ce que la voiture la reconnaisse dans la liste des favoris du MMI, et l'emplacement a tout simplement disparu. Ou la wallbox que vous aviez ajoutée la semaine dernière n'apparaît plus dans l'application myAudi la fois suivante. Rien d'autre ne semble cassé, mais une petite fonction pratique s'est discrètement volatilisée.

Il s'agit presque toujours d'un problème logiciel ou de synchronisation, et non d'un défaut de la voiture ou de la borne. La bonne nouvelle : vous pouvez généralement tout rétablir vous-même en quelques minutes.

Pourquoi cela se produit

Le Q4 e-tron stocke les emplacements de recharge favoris à deux endroits : le MMI embarqué et votre compte myAudi associé dans le cloud. Les deux sont censés rester synchronisés via la connexion data de la voiture. Quand cet échange échoue, les entrées peuvent être supprimées, dupliquées, ou tout simplement jamais réécrites.

Déclencheurs fréquents :

• Une connexion data faible ou absente au moment où vous avez enregistré l'emplacement.
• La voiture était hors ligne (parking souterrain, sous-sol) au moment où la synchronisation s'est lancée.
• Une mise à jour logicielle ou applicative en attente a interrompu l'écriture.
• Les paramètres de compte ou de confidentialité dans myAudi ont été modifiés et ont réinitialisé le profil enregistré.

Comment récupérer vos emplacements

1. Vérifiez d'abord la connectivité. Dans le MMI, confirmez que la voiture dispose d'une connexion data active. Si ce n'est pas le cas, déplacez-vous dans une zone bien couverte avant d'enregistrer quoi que ce soit.
2. Vérifiez les autorisations myAudi. Dans l'application, ouvrez votre profil et confirmez que le partage de localisation et la personnalisation sont activés. Si l'un des deux a été désactivé, les entrées enregistrées peuvent être effacées.
3. Ajoutez à nouveau la borne en tant que favori. Rendez-vous à l'emplacement, enregistrez-le de nouveau depuis le MMI, et attendez la confirmation. Ne coupez pas la voiture immédiatement. Laissez-lui une minute pour synchroniser.
4. Forcez une synchronisation propre. Déconnectez-vous de myAudi sur votre téléphone, puis reconnectez-vous. Cela récupère la dernière liste côté serveur et fait souvent ressurgir des entrées que vous pensiez perdues.
5. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation logicielle du système d'infodivertissement (appui long sur le bouton rotatif, ou procédure adaptée à l'année de votre modèle). Cela efface tout état figé sans toucher aux réglages de conduite.

Quand impliquer Audi

Si les emplacements enregistrés disparaissent à répétition même après une reconnexion et une réinitialisation, cela pointe vers un bug du firmware sur l'unité de tête. Notez votre version logicielle (MMI > Réglages > Informations système), apportez la voiture chez un centre de service Audi, et demandez si une version plus récente est disponible pour votre VIN. Certaines productions précoces du Q4 ont reçu des correctifs spécifiques pour ce comportement.

Pendant que vous remettez de l'ordre dans la liste des favoris, il vaut aussi la peine de vérifier que rien d'autre côté recharge ne dégrade l'expérience. Un échange propre à la borne, avec un câble en bon état comme un câble de recharge Type 2 Voldt® pour Audi Q4 e-tron, aide la voiture à enregistrer des sessions propres, ce qui est précisément ce sur quoi repose le système de favoris.

En résumé

Les favoris perdus sont presque toujours un problème de synchronisation, pas un souci matériel. Vérifiez la connectivité, ajoutez à nouveau l'emplacement, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à myAudi, et n'escaladez vers le concessionnaire que si le problème persiste sur plusieurs sessions.