Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Voldt® (« l’Entreprise », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à la protéger conformément à la présente Politique de Confidentialité (« la Politique »).

Cette Politique décrit les types d’informations que nous pouvons collecter ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous visitez, achetez, téléchargez, vous enregistrez auprès de nous, accédez à ou utilisez notre site internet, nos applications mobiles, nos médias, blogs, contacts téléphoniques ou en personne, réseaux sociaux, comptes sociaux ou d'autres portails ou services interactifs — via ordinateur, appareil mobile ou toute autre technologie — qui renvoient à cette Politique. Cette Politique ne s’applique pas aux autres sites, applications ou services disposant de leur propre politique de confidentialité.

VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET LEUR UTILISATION

Nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles afin de pouvoir vous fournir nos services et vous offrir une expérience personnalisée, en ligne comme en magasin. Cela peut se faire via notre site ou par d'autres moyens. Vos informations sont toujours traitées de manière confidentielle et conformément à la présente Politique.

COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous recueillons différents niveaux d'informations personnelles sur notre site et dans nos points de vente physiques :

  • Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré, vous naviguez comme visiteur. Aucune donnée personnelle ne sera collectée, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas être accessibles. Nous ne sondons pas les ordinateurs des visiteurs, mais collectons des informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d'appareil, etc. Cela nous aide à améliorer nos services.

  • Lors de votre inscription, nous vous demanderons certaines informations (nom, coordonnées) afin de vous fournir des services tels que : mises à jour par email, réponses à vos questions, accès prioritaire à des éditions limitées. Ces données peuvent aussi être utilisées à des fins de marketing et de recherche, par email ou courrier.

  • Vous ne pouvez passer commande que si vous êtes enregistré. Nous ne collectons que les données nécessaires (nom, contact, informations de paiement). Les données de carte bancaire sont utilisées uniquement pour les transactions et ne sont pas conservées.

Lorsque vous utilisez notre site, des tiers peuvent collecter automatiquement des informations vous concernant via :

  • Réseaux publicitaires

  • Sociétés d’analytique

  • Fabricant de votre appareil

  • Fournisseur de réseau mobile

Ces informations peuvent être utilisées à des fins de publicité ciblée. Nous ne contrôlons pas ces technologies. Pour plus d’informations, consultez les sections Cookies et Option de retrait (Opt-out).

Vous pouvez mettre à jour vos données à tout moment via votre compte ou en contactant notre service client.

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir nos services

  • Répondre à vos questions

  • Recommander des produits

  • Gérer vos commandes et paiements

  • Effectuer des contrôles de sécurité

UTILISATION DES INFORMATIONS

Vos données (y compris personnelles) peuvent aussi être utilisées pour :

  • Personnaliser et améliorer votre expérience

  • Afficher de la publicité ciblée et en mesurer l’efficacité

  • Mémoriser vos préférences

  • Gérer les programmes de fidélité

  • Réaliser des sondages

  • Résoudre des problèmes techniques

  • Analyser l’utilisation du site

  • Prévenir les fraudes

  • Protéger nos droits et les vôtres

  • Se conformer à la loi et aux obligations contractuelles

  • Développer de nouveaux services

  • Réaliser des analyses internes et externes

Si vous accédez à nos services via un appareil mobile, nous pouvons collecter vos données de localisation pour adapter les services.

POLITIQUE DE RETRAIT (OPT-OUT)

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins publicitaires ou informatives en contactant notre service client. Nous continuerons néanmoins à vous informer de tout ce qui concerne vos commandes et paiements.

ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons avoir collecté par erreur de telles données, nous les supprimerons immédiatement. Veuillez nous contacter si vous pensez que cela s’est produit.

DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous partageons des informations avec :

  • Nos prestataires (marketing, informatique, conseillers juridiques, etc.)

  • Des fournisseurs tiers opérant en notre nom (paiements, service client, analyses)

  • Des partenaires commerciaux avec lesquels nous proposons des offres conjointes

Ces tiers ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités prévues, et doivent respecter nos standards de sécurité. Nous pouvons aussi partager certaines informations avec les autorités si la loi l’exige ou dans le cadre d’une vente ou fusion.

COOKIES ET PRATIQUES WEB

Notre site utilise des cookies pour certaines fonctionnalités. Ce sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Ils permettent de :

  • Analyser l’usage du site

  • Sécuriser les transmissions via SSL

  • Mesurer l'interaction avec des emails ou pages

  • Utiliser des outils analytiques tiers

Vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions peuvent alors être limitées.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Si vous êtes résident de la Californie ou d’un État américain disposant d’une loi sur la protection des données, vous pouvez demander des informations sur la manière dont nous partageons vos données. Écrivez-nous à support@voldt.co.uk avec l’objet « Privacy Rights ».

Notez que certaines données (comme les données de paiement) ne peuvent pas être supprimées si vous avez un abonnement actif ou un solde dû. Nous conservons aussi certaines données pour nous conformer aux exigences légales.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations en contactant notre service client.

NORMES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures techniques, administratives et physiques pour protéger vos données. Toutefois, aucune méthode n'est infaillible. Si vous soupçonnez une activité frauduleuse, contactez-nous immédiatement.

CONFIDENTIALITÉ SUR D’AUTRES SITES OU APPS

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Ces derniers ont leur propre politique de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter.

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées dans cette Politique, en tenant compte des délais de conservation légaux et de nos obligations réglementaires.

MISES À JOUR

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les changements importants seront publiés sur notre site. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez ces changements.

DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Nous nous engageons à rendre notre site accessible à tous. Pour obtenir cette Politique dans un format alternatif, veuillez consulter notre Déclaration d’Accessibilité [lien à insérer].

Voldt® enverra des offres et promotions par courrier, email, SMS ou RCS à ses clients actuels ou à ceux ayant donné leur consentement ou n’ayant pas exercé leur droit d’opposition. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque communication ou en écrivant à support@voldt.co.uk. Le traitement de votre demande peut prendre quelques jours.