Lorsqu'un problème survient lors de la recharge Tesla, il peut être difficile de déterminer si le chargeur ou le système de recharge du véhicule en est la cause. De nombreux utilisateurs ont tendance à supposer immédiatement que la faute est imputable au véhicule, mais cette hypothèse n'est pas toujours correcte.

Il est conseillé d'effectuer immédiatement quelques tests pour obtenir un diagnostic plus précis. La première chose à faire est d'essayer de recharger avec un chargeur différent, par exemple en changeant de borne ou en optant pour la recharge rapide, pour voir comment le véhicule réagit. L'utilisation d'un chargeur domestique peut également fournir des informations utiles, tout comme les tests à une borne publique autre que celle où le problème s'est produit. Si la recharge fonctionne sans problème dans tous ces cas, le dysfonctionnement est probablement imputable au chargeur d'origine utilisé. À l'inverse, si le problème persiste avec d'autres appareils, la cause se trouve très probablement dans le véhicule lui-même. Dans cette situation, une mise à jour logicielle du véhicule peut être une solution. Si le problème ne se produit qu'avec un chargeur spécifique, il faudra probablement remplacer le chargeur.

Il convient de noter que des recharges interrompues ou échouées ne signifient pas nécessairement qu'il y a un problème avec le véhicule. La borne de recharge est souvent responsable de l'inconvénient et de l'échec de la recharge.

Il existe des fournisseurs qui ne disposent pas de bornes de recharge compatibles avec Tesla : c'est un exemple classique où la recharge ne se produira même pas et le véhicule est exonéré de toute responsabilité.