Votre Audi oublie ses points de recharge enregistrés : ce qui déraille réellement

Vous avez défini votre adresse domicile comme point de recharge, configuré une fenêtre heures creuses confortable, indiqué à la voiture de ne charger qu'à 80 %, et enregistré votre parking de bureau habituel comme lieu secondaire. Une semaine ou deux plus tard, tout a disparu. La voiture vous redemande s'il s'agit d'un lieu de recharge. La programmation est revenue aux valeurs par défaut. Vous la redéfinissez. Quelques semaines plus tard, elle oublie à nouveau.

C'est un problème côté logiciel, pas matériel, qui touche plusieurs modèles Audi parmi les e-tron, Q4 e-tron, Q6/Q8 e-tron, e-tron GT et la gamme PHEV TFSI e. Le mécanisme est similaire dans tous les cas : les réglages de recharge liés au lieu vivent dans la pile d'infodivertissement MMI/MIB et se synchronisent avec votre compte myAudi, et l'une de ces couches perd parfois la donnée.

Où vivent réellement ces réglages

Quand vous enregistrez un lieu de recharge sur une Audi, vous écrivez en réalité à deux endroits en même temps :

• Le système MMI/MIB de la voiture, qui stocke les coordonnées GPS, l'association à la wallbox, et vos préférences (état de charge maximum, heures de départ, préconditionnement climatique).
• Votre compte myAudi dans le cloud, qui synchronise ces préférences vers l'application et, sur les modèles plus récents, vers la voiture après une réinitialisation.

Les réglages sont « oubliés » quand ces deux se désynchronisent. Les coupables habituels :

1. Un compte myAudi déconnecté, changé, ou dont l'utilisateur principal a été réaffecté.
2. Une mise à jour OTA qui réinitialise les préférences utilisateur d'infodivertissement sans les restaurer proprement.
3. Une connexion data mobile faible ou absente dans la voiture au moment de l'enregistrement, qui n'arrive donc jamais au cloud.
4. Une réinitialisation usine ou un reset d'atelier effectué par un concessionnaire qui n'a pas réappairié le compte myAudi.

Étape 1 : confirmez l'état du compte

Dans la voiture, ouvrez le menu utilisateur/profil et vérifiez :

• Votre compte myAudi est connecté et indiqué comme utilisateur principal.
• La voiture a une connexion data fonctionnelle (la petite icône de connectivité doit être pleine, pas atténuée).
• Le mode confidentialité n'est pas actif. Le « mode privé » sur certaines Audi empêche toute donnée de localisation d'être stockée, ce qui ressemble à « la voiture a oublié ».

Dans l'application myAudi, confirmez que vous voyez le même véhicule et le même utilisateur appairé. Si l'application affiche une vieille photo, un ancien VIN, ou un nom inattendu, c'est la source.

Étape 2 : recréez le lieu proprement

Supprimez complètement le lieu domicile ou travail existant plutôt que de le modifier. Conduisez jusque-là, garez-vous, et ajoutez-le comme nouveau lieu de recharge. Enregistrez la programmation et la limite d'état de charge. Puis vérifiez dans l'application myAudi quelques minutes plus tard que l'entrée s'est bien synchronisée.

Étape 3 : gardez l'infodivertissement à jour

Cherchez les mises à jour logicielles MMI/MIB dans le menu Réglages/Mise à jour. Audi a publié plusieurs mises à jour qui adressent spécifiquement les problèmes de synchronisation des préférences de recharge. Les propriétaires de Q4 e-tron sur d'anciens logiciels MEB voient en particulier ce problème se résoudre après une mise à jour vers une version plus récente.

Étape 4 : si une réinitialisation usine est nécessaire

Une réinitialisation complète de l'infodivertissement efface le symptôme dans la plupart des cas, mais elle efface aussi les radios favorites, les téléphones appairés et les mémoires de sièges. Si vous y procédez, reconnectez-vous d'abord à myAudi et vérifiez la connexion avant de recréer les lieux de recharge.

Là où le câble entre en jeu

La mémoire des lieux est un problème logiciel, mais si votre recharge domestique quotidienne est déjà pénible à cause d'un câble vieillissant, régler les deux d'un coup soulage. Un câble de recharge Type 2 Voldt® compatible Audi est la partie simple et fiable de l'installation domestique qui ne dépend pas de la synchro cloud.

En résumé

Les lieux de recharge oubliés relèvent presque toujours d'un problème de compte myAudi ou de logiciel MMI, pas d'une voiture qui « casse ». Vérifiez le compte, recréez le lieu proprement, et maintenez l'infodivertissement à jour.